ECサイト関連記事一覧

オムニチャネルとは、リアル店舗やECサイトなどあらゆるチャネルを融合し、顧客満足度を上げるための戦略です。イオンなどに見る「いつでも、どこでも購入できて受け取れる」というのが代表的なオムニチャネル戦略といえます。 しかし…..

ECサイトのメルマガ配信は、主に2つの役割を担っています。 ひとつは“短期的な売上作り”で、もうひとつが“ファン作りやブランディング”です。 「売りたい」という気持ちを全面に出してしまっては、せっかく獲得した顧客も離れて…..

独自ドメインのECサイトは、自由自在に販促活動ができる点が大きなメリットです。広告媒体やその他マーケティング手法は数あれど、「何を選び、どう運用していくか」によってその成果は違ってきます。 新規顧客を獲得し続け、既存顧客…..

amazonのユーザーは、特定のショップからというよりも「amazonから買っている」という認識が強い傾向にあります。 そのためショップごとに固定客の管理やリピート施策が必要ない、というのがamazonモール出品の大きな…..

楽天市場にショップを持つメリットは、ずばり『集客力』です。 イベントやキャンペーンの開催、メールマガジンの配信など、およそ1億人もの会員を持つ楽天が、モール全体の集客のためさまざまな販促を行っています。そのメリットを活か…..

「ECサイトの集客」と一括りにしても、その方法はさまざまです。 それぞれに特徴や役割があり、相互に作用していることを理解しておけば、サイト全体として大きな効果を得やすくなります。また、予算の配分や労力の分担もスムーズに決…..

ユーザーにとって、ECサイトで購入するときには不安がつきまとうものです。 店員の顔が見えず、商品を手にとって見るということができません。 購入を決めてもらうためには、”安心感”が重要なひとつのポイ…..

RFMとは、“顧客のランク付け”をするためのデータ分析方法とされています。 「最近いつ（Recency）、どの程度の頻度で（Frequency）、いくら購入したか（Monetary）」を顧客別に管理します。ランク別に顧客…..

RFMとは、「最近いつ（Recency）、どの程度の頻度で（Frequency）、いくら購入したか（Monetary）」について顧客データを分析することをいいます。 ECサイトがこのRFM分析をする目的は、“顧客のランク…..

CRMとは、“Customer（顧客） Relationship（関係） Management（管理）”の略です。 ECサイトのLTV（Life Time Value＝顧客生涯価値）を最大限に伸ばし、新規獲得を伸ばすこと…..