ユーザビリティとは
商品やサービスの利用をはじめ、Webサイトやページを訪問した利用者が感じる「有効だと感じる度合い」「効率の良さ」「満足の度合い」などを表す言葉です。
WebページやWebアプリケーションに特定した場合は、「Webユーザビリティ」と呼ぶことがあります。
ユーザビリティとUX（ユーザエクスペリエンス）
ユーザビリティは、UXと混同して考えられがちですが、ユーザビリティは「商品やサービス自体の使いやすさ」を中心に据えるのに対して、UXの場合は「ユーザーが商品やサービスを利用した際にどのような体験をするか」という考え方がメインになります。
ユーザビリティは利用者の環境を考慮しない
ユーザビリティは、商品やサービス自体の使い勝手を理解することを目的とした考えのため、利用者を取り巻く環境については考慮しません。
たとえば、パソコンのユーザビリティを測る際に、パソコンが置かれたテーブル台が小さく、利用者が上手くタイピングできない状況にあるとします。
利用者は「使いづらさ」を覚えますが、ユーザビリティにおいて環境は無関係ですので、「ユーザビリティが低い」という判断はしません。