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コンテンツマーケティング実施前の打ち合わせ

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弊社がお打ち合わせの際にお話させて頂いている基本情報や、お客様からいただくご質問をシミュレーション形式でまとめました。施策へのご理解を深める上でお役に立てば幸いです。

シミュレーション内容
クライアント:株式会社□□ 田中様 ※以下敬称略
弊社担当者:セールスチームマネージャー会川今回のお打ち合わせは、何かと話題のコンテンツマーケティングにご興味を持たれ、弊社にお問い合わせをいただいた際の内容となります。株式会社□□では女性向けのコスメを販売されていて、今後のWEB展開においてコンテンツマーケティングを検討されています。

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弊社紹介

はじめまして。F.LIGHTの会川でございます、本日は宜しくお願いいたします。

はじめまして。こちらこそ宜しくお願いいたします。

わざわざ御足労いただきましてありがとうございます。場所は迷わなかったでしょうか……?

迷わなかったです、渋谷は仕事でよく来ますので。今日も御社の近くで訪問があったのでその帰りに伺いました。この辺りだとよく行くお寿司屋さんがありますね。
御社はずっと渋谷で事業をされてるんですか?

はい。事務所移転はありましたが2011年の創業以来、渋谷を拠点に事業を行っております。

そうですか。今は何名くらいおられるんですか?

現在は40名ほどの体制になります。
弊社のWebサービスの中心はライターでございまして、その他にも編集業務に携わる担当者もおりますので、ライティング業務に関係する部署がもっとも人員が多いですね。

ライターについて

ライターですか……コンテンツ制作の会社だとそれがもう当たり前なんですか?

自社でライター採用をしている会社様もあれば、アウトソースしている会社様もあるので業態はさまざまですね。弊社は自社で採用したライターをチーム化して、制作したコンテンツや情報の共有、教育する運用方法を選んだという感じです。
制作しているコンテンツは、いわゆる記事系になりますのでエンドユーザー向けの読み物コンテンツの制作といった内容になります。

ライターさんが中心なんですね、ちなみにライターさんは何名くらいおられるんですか?

現在は15名程おります。割合としては7:3で女性が多いですね。

ライターさんの経歴とか聞いてもいいんですかね?

基本的にWebライティング業務に携わったことがある人物を中心に採用しております。
少し話がそれるかもしれませんが、ライターとしての経験がある人物、編集経験がある人物など元々の実績内容が違いますので、ライティング業務の中でもこれまでの経験と適正を見た上で担当するクライアントを決めていきます。

実績

なるほど。コンテンツマーケティングの提供はいつから開始されたんですか?

2013年10月頃からサービスを開始しました。当時はまだコンテンツマーケティングというワードは認知度が低く、WEBサイト用コンテンツ制作とかSEO対策の一部としての取り扱いでした。

もう2年以上になるんですね。

そうなんです! 現在は200社程のお取引がございます。弊社のメイン事業がこのコンテンツマーケティングになりますので、取引社数も他サービスと比べて最も多いサービスになります。

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コンテンツマーケティング事業を始める前はどんな事業をやられていたんですか?

SEO対策を中心とするWebマーケティング全般を提供していました。それもあってコンテンツ制作時にはSEO対策のノウハウを活かした方法を実践しています。

今回はお問い合わせしましたが、こういった引き合いは多いですか?

多くなってきました。2014年の年末頃からは、特に多くなってきていると感じています。理由としてSEO対策が難しくなったこともありますが、「コンテンツマーケティング」「オウンドメディア」などのワードがバズワードとなってさらに増加したように思います。

業界やジャンルはどういったところが多いですか?

最も多いのは美容ジャンルのクライアントですね。その中でも化粧品のEC販売、美容系クリニックなどが中心で、取引数全体のうち4割ほどが該当します。

得意な分野がありますか?

特にこれというジャンルに突出しているわけではないですが、女性ライターの割合が多いこともあって女性ターゲットになるジャンルは比較的実績も多くて得意ジャンルになるかと思います。

プラン

なるほど。御社についてはある程度理解ができました。
それでは、弊社の話を少ししたいと思います。今回のお問い合わせをした経緯は、今運営している弊社のWEBサイトにとにかくコンテンツが少ないと感じていて、すぐにでもコンテンツを作っていきたいと考えています。テキストだけを安く購入してページにアップすることも考えていて、その点も含めて御社だとどういったプランになりますか?

分かりました。まず、御社のターゲットとなるユーザーはどういった方になりますか?

そうですね……年齢は30代~50代くらいの女性で、価格は一般的に考えると少し高いので、金銭的に余裕があるキャリアウーマンとかそういった方ですかね。

弊社では今お話いただいたターゲットから、ペルソナ設定を行うことから始めていて、これをとても重要視しています。実際の運用にあたっては事前にペルソナ情報を含めたヒアリングシートを送付し、ご返信いただきます。それに沿ってコンテンツの制作に入っていきます。
テキストをただ作成するだけではなく、実際に読み手のことを考えながらコンテンツを作るということが重要だと考えています。

ペルソナ設定から相談ができるということですか?

そうです。ペルソナを設定するところから記事のテーマについても予め弊社で準備してすり合わせをしていきます。

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記事の種類はどういうものになるんでしょうか?

基本的にハウツー系、お役立ち情報系、知識系といった種類になります。
ユーザー目線のコンテンツというのを基本軸としていますので、読みやすく分かりやすいというのが特徴かと思います。

そうなんですね。1記事あたりの文章量とか構成はどういった感じですか?

1記事あたり1,000~1500文字、画像は2枚ほどになります。
構成に関しては、WEBページを作ることを想定していますのでタイトルや見出しタグの設定についても考慮して制作をしています。

原稿の修正は何回まで可能ですか?

ひとつの記事に対しては2回まで承ります。
記事とは別で原稿の元になる記事案を提出して参ります。この記事案については1回の修正を承ります。

WEBページを作ることを想定ということですが、ページ化するところまでお願いできるんですか?

基本的なコーディング対応であれば、データ納品も可能です。
最近ですとwordpressを利用されるケースもかなり増えてきましたので、投稿前の状態で納品することも可能です。

ページを作る上でなんですが、SEO対策としての効果にも期待ができるものなのでしょうか?

そうですね、現在のクライアントの中にもその点に期待している企業様が多くございます。
基本的にキーワード選定やタグ設定などを行っていきますので、その点も考慮した内容になっています。

料金、流れ

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あとは、料金体系を教えて頂けますか?

月8本で10万円です。ライティングだけでなく、ペルソナ設定、テーマ設定含めたものを目的やご予算に応じて決めていきます。
更新頻度は重要な指標ですので、単に多ければ良いというものではありませんが、週2本掲載以上を推奨しています。

イベントや新製品などの発表に合わせて、取材系の記事制作は可能ですか?

可能です。オプションプランの扱いになりまして、5万円程度~となります。
条件や場所によっても変動する可能性が高いので、詳細を教えて頂いて別途お見積もり対応にさせていただいております。

プランもだいぶ分かってきました。導入の流れはどうなりますでしょうか?

正式に発注を決定された際には規定の発注書をいただきます。
その際にヒアリングシートを送付させていただきますのでご記入後、ご返信をお願いしています。キーワードやテーマ、トンマナをある程度把握した上で制作のお打ち合わせを行い、原稿制作、検収といった形で納品していきます。運用を含めたやりとりについては、弊社のプランナーが担当させていただきます。

なるほど!導入までのイメージもつかめました。最後に始める上で弊社で何か準備することとか、注意点などはありますか?

ありがとうございます。仮に施策を始めるにあたり御社にお願いしたい点としては、記事のチェックや素材のご提供などに関して、ぜひご協力を承りたいという部分になります。制作前に一度弊社プランナーとのお打ち合わせの機会をいただいていますので、その時に記事のネタだしや普段参考にされているWEBサイトなど、ざっくばらんに教えていただければ非常にありがたいと思います。

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よく分かりました、一度整理してまた相談しますね。来週あたりで詳細の打ち合わせとかできますか?

来週ですね、承知しました! 今後とも宜しくお願いします。